Política de
privacidad.

Responsable del tratamiento

Caviane SAS, con sede principal en Cl. 73 # 20-22 Oficina 604, Bogotá, Colombia, y sede administrativa en Carrera 22 # 7D - 91, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos en contacto@caviane.com o al +57 310 323 7290.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Datos de facturación: razón social, dirección fiscal, información de pago.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, cookies.
• Datos del servicio: información proporcionada al contratar y usar nuestros servicios (configuración de hosting, dominios registrados, tickets de soporte).

Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación, administración y mejora de los servicios contratados.
• Gestión de la relación comercial, facturación y cobro.
• Comunicación de información relevante sobre sus servicios (soporte, mantenimientos, actualizaciones).
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, incluidas las de la DIAN.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de Caviane, siempre con opción de darse de baja.
• Análisis estadísticos y mejora de la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

Base legal

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• La ejecución del contrato de servicios.
• El consentimiento del titular para finalidades específicas.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Caviane para la mejora de sus servicios.

Compartición de datos

Caviane podrá compartir sus datos personales con:

• Proveedores de infraestructura: servicios de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud, DigitalOcean) para la prestación de los servicios contratados.
• Registradores de dominios: entidades acreditadas por ICANN para el registro de nombres de dominio.
• Entidades financieras: procesadores de pago para gestionar transacciones.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Caviane exige a sus proveedores garantías adecuadas de protección de datos. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Dado que utilizamos proveedores de infraestructura cloud con centros de datos fuera de Colombia, sus datos podrán ser transferidos internacionalmente. En estos casos, Caviane garantiza que dichas transferencias cumplen con los requisitos de la legislación colombiana de protección de datos, incluyendo la existencia de niveles adecuados de protección conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

• Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido mediante autenticación segura.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Backups cifrados y almacenados de forma segura.
• Monitoreo continuo de la infraestructura.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies funcionales para mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies permiten recordar sus preferencias (como la aceptación de cookies). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies funcionales puede afectar la experiencia de uso del sitio.

Conservación de datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán por el período exigido por la legislación tributaria colombiana.

Tras la terminación de la relación comercial, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales de prescripción y serán eliminados una vez transcurridos dichos plazos.

Derechos del titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos.

Cambios en esta política

Caviane podrá actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Se notificará a los usuarios de cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio web.

Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad:

• WhatsApp: +57 310 323 7290
• Email: contacto@caviane.com
• Sede Bogotá (Principal): Cl. 73 # 20-22 Oficina 604, Bogotá, Colombia
• Sede Zipaquirá: Carrera 22 # 7D - 91, Zipaquirá, Cundinamarca, Colombia